1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschliesslich für Rechtsgeschäfte zwischen der Muzzarelli Gastro GmbH (nachfolgend "HeyBowl") und dem Kunden im Rahmen der Abwicklung von Bestellungen über die von HeyBowl zur Verfügung stehenden Online-Dienste (Website, App oder andere digitale Plattformen) zur Abholung der Speisen am Standort Bahnhofplatz 3. HeyBowl erbringt diese Leistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser AGB.

2. Verfügbarkeit

HeyBowl bemüht sich, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten, kann jedoch keine Garantie für eine durchgehende Erreichbarkeit der Bestellservices übernehmen und haftet nicht für eventuelle Ausfälle.

3. Änderung des Angebots

HeyBowl behält sich vor, die angebotenen Dienste zeitweilig oder dauerhaft zu ändern, zu unterbrechen oder einzustellen, ohne den Kunden darüber informieren zu müssen. Für daraus resultierende Änderungen, Unterbrechungen oder Einstellungen haftet HeyBowl nicht.

4. HeyBowl.ch Online-Bestellservice

Der HeyBowl.ch Online-Bestellservice bietet das Sortiment von HeyBowl als zusätzlichen Vertriebskanal an. Abweichungen zwischen dem Online-Sortiment und anderen Vertriebskanälen sind möglich, und Einschränkungen beim Online-Bestellservice bleiben vorbehalten.

5. Links zu externen Websites

HeyBowl haftet nicht für den Inhalt oder die Verfügbarkeit von Internetseiten oder Quellen, die über Links auf den HeyBowl-Webseiten erreichbar sind, und übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Folgen eines Besuchs dieser Seiten.

6. Vertrag (Abschluss, Stornierung, Erfüllung)

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung über die jeweilige Bestellseite verbindlich aufgibt und diese von HeyBowl bestätigt wird. Stornierungen sind nur per WhatsApp über das offizielle Unternehmenskonto von HeyBowl möglich und nur solange, wie die Bestellung noch nicht in Zubereitung ist. In der Regel muss die Bestellung mindestens 20 Minuten vor der geplanten Abholzeit storniert werden. HeyBowl behält sich das Recht vor, Stornierungen abzulehnen, wenn diese nicht rechtzeitig oder nicht über den vorgesehenen Kanal erfolgen. Kann die Zubereitung nicht mehr gestoppt werden, wird der volle Betrag der Bestellung verrechnet.

Der Vertrag kann nur erfüllt werden, wenn der Kunde wahrheitsgemässe, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner Person auf dem Bestellformular erfasst hat. Fehler bei der Eingabe müssen umgehend nach Aufgabe der Bestellung gemeldet werden. Die bestellten Speisen müssen zum vereinbarten Zeitpunkt am Standort Bahnhofplatz 3 abgeholt werden. Die Übergabe der Bestellung an den Kunden erfolgt über das "Pick Me Up"-Regal, das sich im Eingangsbereich befindet und klar ersichtlich ist. Wird die Bestellung nicht innerhalb von 45 Minuten nach der gewählten Abholzeit abgeholt, wird die Bowl aus dem Regal entfernt, kompostiert und als abgeholt behandelt. Der Kunde hat in diesem Fall kein Anrecht auf eine neue Bowl.

7. Gutscheine

Stornierungen von Gutscheinkäufen sind bis spätestens 12:00 Uhr des jeweiligen Arbeitstages möglich. Gutscheine können nur im Store und nicht im Online-Shop eingelöst werden.

8. Verzehr und Umsatzsteuer

Der Verzehr vor Ort ist nicht gestattet. Alle angebotenen Speisen und Getränke sind ausschliesslich als Take-Away erhältlich und werden mit dem reduzierten Mehrwertsteuersatz angeboten. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

9. Widerrufsrecht

Da es sich bei den angebotenen Produkten um schnell verderbliche Waren handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

10. Datenschutz

Die Bearbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt gemäss der online zugänglichen Datenschutzerklärung von HeyBowl und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Kunden haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung zu beantragen.

11. Gewährleistung und Haftung

HeyBowl haftet nicht für die Erfüllung des Vertrages bei höherer Gewalt (z.B. Ausfall von Telefonleitungen, Internetverbindungen, behördliche Massnahmen). In solchen Fällen sind beide Parteien von ihren Leistungsverpflichtungen befreit. HeyBowl verwendet Zutaten und Zusatzstoffe, die unter Umständen Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die jeweiligen Inhaltsstoffe zu informieren und seine Bestellung entsprechend auszuwählen.

Bei Beanstandungen der Speisen muss der Kunde diese unverzüglich nach Erhalt der Speisen, spätestens jedoch bis 18:00 Uhr des nächsten Arbeitstages melden. Bei berechtigter Reklamation kann HeyBowl eine Reduktion der Kosten oder einen kostenlosen Bestellgutschein ausstellen. Andere Ansprüche sind ausgeschlossen.

12. Einlösung von Rabatten und Gutscheincodes

Rabattaktionen und Gutscheincodes haben eine begrenzte Gültigkeit und Bedingungen, die auf der jeweiligen Website angegeben sind. Gutscheincodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und pro Kauf ist nur ein Gutschein einlösbar. Bei Missbrauch behält sich HeyBowl das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Personen vom Bestellservice auszuschliessen.

13. Bestellungen im Mehrweggeschirr

HeyBowl unterstützt die Verwendung von Mehrweggeschirr zur Förderung der Umwelt. Das Geschirr muss innerhalb eines Kalenderjahres nach Abholung der Speisen zurückgegeben werden, andernfalls wird es automatisch in ein Kaufgeschäft umgewandelt und es fallen Gebühren an (CHF 4 pro Bowl und CHF 2 pro Kaffeebecher). Eine Rückgabe in Depotform nach Ablauf dieser Frist ist nicht möglich.

14. Debitorenbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde automatisch in Verzug, und es fallen Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR sowie Mahngebühren an. Für die Inkassoverwaltung können zusätzliche Gebühren berechnet werden.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die ungültige oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Für alle Rechtsgeschäfte gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (SR 0.221.211). Der Gerichtsstand ist Chur. Sofern internationale Bestellungen möglich sind, bleibt der Gerichtsstand ausschliesslich auf Chur beschränkt, und alle Streitigkeiten werden nach Schweizer Recht entschieden.